1. Puhuja-kuuntelija 'lattia' -esineellä
Aika:10-15 min
Tavoite:ymmärrys ennen ongelmanratkaisua
Miten:Yksi puhuu lyhyissä minä-lauseissa yhdestä tapahtumasta. Toinen tiivistää sisällön ja tunteen, ja kysyy sitten: 'Saanko oikeaan?' Tarkennus. Vaihda rooleja.
Mittari:prosenttiosuus siitä, kuinka usein puhuja sanoo: 'Kyllä, juuri niin.'
2. Päivittäinen stressiä vähentävä keskustelu (ei suhteesta)
Aika:15-20 min
Tavoite:tuki, ei ongelmanratkaisu
Miten:Yksi jakaa ulkopuolisen stressitekijän. Toinen kysyy 2-3 avointa kysymystä, nimeää tunteen ja vahvistaa. Anna neuvoja vain pyydettäessä. Vaihda.
Mittari:lasketaan pyytämättömiä ratkaisuja. Tavoite: nolla.
3. Arvaus- ja vahvistusempatiaharjoitus
Aika:8 min
Tavoite:terävöittää empatiaa palautteen avulla
Miten:A puhuu 2 minuuttia lievästä stressistä. B kirjoittaa hiljaa kolme arvausta: A:n pääajatus, tunne ja huolenaihe. Lue ne. A vahvistaa tai korjaa. Vaihda.
Mittari:prosenttiosuus oikeista elementeistä jokaisessa kierroksessa.
4. XYZ plus reflektio
Aika:6-8 min
Tavoite:selkeä merkitys ja tunne
Miten:Puhuja käyttää: 'Kun X tapahtui, tunsin Y, koska Z.' Kuuntelija heijastaa tosiasiat ja tunteet, ja kysyy sitten yhden avoimen kysymyksen (ei 'miksi'). Toista kunnes sanoo: 'Kyllä, juuri niin.'
Mittari:keskimääräiset reflektiot ennen 'Kyllä'.
5. Kiitollisuusvuoro 2 kerrallaan
Aika:3-4 min
Tavoite:huomata kumppanin positiiviset asiat
Miten:Kumpikin jakaa kaksi erityistä kiitosta viimeisestä 48 tunnista. Kuuntelija heijastaa avainsanoja ja vaikutusta ennen vaihdossa.
Mittari:spesifisten ja yleisten suhteellinen määrä. Tavoite: kaikki spesifejä.
6. Pehmeä aloitusvastauksen harjoitus
Aika:10 min
Tavoite:katkaise eskalaatio aikaisessa vaiheessa
Kuinka:Yksi lukee todellisen kovan avauksen omasta elämästään. Kuuntelija vastaa kolmessa osassa: heijasta tunne, tiivistä keskeinen pyyntö, kutsu lempeään uudelleenkäynnistykseen. Harjoittele 3-4 kohtaa kerrallaan.
Metrinen:tunne eskalaation vähenemistä 0-10 asteikolla.
7. Fysiologinen aikakatko ja paluuohje
Aika:20-30 minuutin tauko, jonka jälkeen 5 minuutin uudelleenkäynnistys
Tavoite:nollaa, jotta voit kuunnella uudelleen
Kuinka:Molemmat voivat kutsua "aikakatkoa", kun tunteet ovat pinnalla. Eroskoot ja rauhoita itseäsi (kävely, hengitys, suihku, musiikki). Kokoonnutaan uudelleen lyhyellä ohjeella: arvostus, aihe, lempeä avaus. Jatka Harjoituksessa 1.
Metrinen:prosentti aikakatkoista, jotka kokoontuvat uudelleen samana päivänä.
8. Viikoittainen tilannekatsaus
Aika:50 minuuttia
Tavoite:rutiininomaiset tarkastukset, ei hälytysten sammuttaminen
Agenda:arvostukset x2 kummaltakin, viikon voitot ja kuormat, yksi ongelma Puhuja-Kuuntelija, kaksi pientä pyyntöä seuraavalle viikolle.
Metrinen:valmistumisaste ja ongelmien määrä, jotka on ratkaistu ilman ylivuotoa.
9. Hyvistä uutisista hyödyntäminen (aktiivisesti rakentava reagointi)
Aika:6-8 minuuttia
Tavoite:vastata positiivisiin asioihin tavalla, joka luo yhteyksiä
Kuinka:A jakaa äskettäin saavutetun voiton. Kuuntelija kysyy yksityiskohtia, heijastaa vaivannäköä ja merkitystä, ja vahvistaa hyvää. Vaihda rooleja. Yritä lyhyesti antaa tasapainoinen tai vähättelevä vastaus tunteaksesi kontrastin.
Metrinen:kumppanin arvioima tunne-innostus 0-10.
10. Yhteydenhakukutsut, käännyn kohti harjoitus
Aika:10 minuuttia päivittäin
Tavoite:tarttua pieniin hetkiin, jotka yleensä jäävät huomaamatta
Kuinka:Jokainen nimeää kolme yhteydenhakua, joita he ovat tehneet tänään. Kumppani muistaa, kääntyivätkö he kohti, pois vai vastaan. Harjoittele parempaa kääntymislinjaa kaikille ohi menneille.
Metrinen:päivittäinen prosentti käännöistä kohti. Tavoite 80 % tai enemmän.
â€
