목차
- 연사-경청자 '바닥' 물체
시간: 10~15분
목표: 문제 해결 전 이해하기
방법: 한 사람이 한 사건에 대해 짧은 I-진술로 말하다. 다른 사람이 내용과 느낌을 바꾸어 말하고, "맞았나요?"라고 묻는다. 명확히 하기. 역할 바꾸기.
지표: 연사가 "맞아요, 그게 맞아요"라고 말하는 비율
“ - 일상 스트레스 완화 채팅 (관계에 관한 것이 아님)
시간: 15~20분
목표: 지지하기, 해결하지 않기
방법: 한 사람이 외부 스트레스를 공유한다. 다른 사람이 2~3개의 개방형 질문을 하고, 감정을 짚어내고, 공감한다. 요청시만 조언 제공. 역할 교체.
지표: 권유하지 않은 해결책 수. 목표: 0.
“ - 추측 및 검증 공감 연습
시간: 8분
목표: 피드백으로 공감 능력 향상
방법: A는 2분간 가벼운 스트레서에 대해 말한다. B는 조용히 세 가지 추측(주요 생각, 감정, 걱정)을 적는다. 읽고 확인 또는 수정. 역할 바꾸기.
지표: 각 회차별 정확한 요소의 비율.
“ - XYZ와 반성
시간: 6~8분
목표: 의미와 감정 명확히 하기
방법: 연사는 "X가 일어났을 때 Y를 느꼈어요, Z때문에"라고 말한다. 경청자는 사실과 감정을 반영하고, 하나의 개방형 질문(“왜냐하면” 아님)을 한다. "그래요, 맞았어요"라고 반복한다.
지표: "네" 전에 평균 반영 횟수.
“ - 감사 인사 교환 2명씩 수행
시간: 3~4분
목표: 파트너의 긍정적 점 인지하기
방법: 각각 지난 48시간 동안의 구체적 감사를 두 개씩 공유한다. 경청자는 핵심 키워드와 영향을 반영 후 역할 교체.
지표: 구체적 표현 대 포괄적 표현 비율. 모두 구체적으로.
“ - 부드러운 시작 반응 연습
시간: 10분
목표: 조기 확대 방지
방법: 일상의 거친 시작 문장을 읽고, 경청자는 세 부분(감정 반영, 핵심 요청 요약, 부드러운 재개 초대)을 수행한다. 3~4회 연습.
지표: 0~10 점 척도에서 감정 고조 감소 느낌.
“ - 생리적 타임아웃 및 복귀 대본
시간: 20~30분 휴식 후 5분 재개
목표: 다시 듣기 가능하게 재설정하기
방법: 유혹 시 "타임아웃" 호출 가능. 분리 후 자가 치유(걷기, 호흡, 샤워, 음악). 짧은 대본으로 재개: 감사 인사, 주제, 부드러운 시작. 연습 1 계속 수행.
지표: 당일에 재개한 타임아웃 비율.
“ - 주간 우리 상태 점검
“시간: 50분
목표: 정기 점검, 화재 진압 아니기
일정: 각각 감사 2번, 한 주의 성과와 고민, 연사-경청자 간 문제 하나, 내주를 위한 두 가지 작은 요청.
지표: 완료율과 문제 해결 건수 (넘침 없이).
“ - 좋은 소식에 대한 적극적 건설적 반응 활용
시간: 6~8분
목표: 긍정을 연결으로 만드는 반응하기
방법: A는 최근의 성과를 공유한다. 경청자는 구체적인 내용을 묻고, 노력과 의미를 반영하며, 긍정을 증폭한다. 역할 교대. 대조를 위해 간단히 무덤덤하거나 무시하는 답변도 시도.
지표: 파트너 평가 감동도 0~10
“ - 연결을 위한 제안, 턴-투어 연습
“시간: 매일 10분
목표: 놓치기 쉬운 작은 순간 포착하기
방법: 각자 오늘 만든 세 가지 제안들을 이름 짓는다. 파트너는 향하거나 피하거나 하는지 기억한다. 놓친 경우 더 나은 턴-투어 대사를 연습한다.
지표: 매일 제안이 향하는 비율. 목표 80% 이상.
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