Dialogo strutturato: Il tempo di parola ininterrotto previene l'escalation.

Rifletti prima di rispondere: "Quindi stai dicendo..." garantisce comprensione vs. preparare obiezioni.

Timeout: Pausa quando si è arrabbiati, ritorna quando si è calmi.

Regole di base: Niente insulti, niente problemi passati. Rimanere sull'argomento.

Aiuto professionale: Il terapista insegna tecniche di comunicazione in un ambiente neutro.