Zorganizowany dialogCzas na mowę bez przerw zapobiega eskalacji.

Zastanów się przed odpowiedzią"Czyli czyli..." zapewnia zrozumienie vs. przygotowanie odpowiedzi.

PrzerwyZatrzymaj się, gdy jesteś podburzony, wróć, gdy się uspokoisz.

Zasady podstawoweNie obrażaj się, nie poruszaj starych problemów. Trzymaj się tematu.

Profesjonalna pomocTerapeuta uczy technik komunikacji w neutralnym środowisku.