Strukturierter Dialog: Eine ununterbrochene Redezeit verhindert eine Eskalation.
Denken Sie nach, bevor Sie antworten: „Du sagst also...“ sorgt für Verständnis und nicht für die Vorbereitung von Widerlegungen.
Auszeiten: Bei Erwärmung pausieren, bei Ruhe zurückkehren.
Grundregeln: Keine Beschimpfungen, keine frĂĽheren Ausgaben. Bleib beim Thema.
Professionelle Hilfe: Der Therapeut unterrichtet Kommunikationstechniken in neutraler Umgebung.