Strukturovaný dialog: Nepřerušený čas na mluvení zabrání eskalaci.

Zamyslete se před odpovědí: "Takže říkáte..." zajišťuje porozumění vs. příprava odvolání.

Časové oddechy: Zastavte se při naštvání, vraťte se když jste klidní.

Základní pravidla: Nepoužívejte urážky, žádné minulé problémy. Držte se tématu.

Odborná pomoc: Terapeut učí komunikační techniky v neutrálním prostředí.