Diálogo estructurado: El tiempo de uso de la palabra ininterrumpido evita la escalada.
Reflexiona antes de responder: «Así que estás diciendo...» asegura la comprensión frente a la preparación de refutaciones.
Tiempos muertos: Haga una pausa cuando esté caliente, regrese cuando esté tranquilo.
Reglas básicas: Sin insultos, sin números anteriores. Manténgase centrado en el tema.
Ayuda profesional: El terapeuta enseña técnicas de comunicación en un entorno neutral.