Mluvčí-Poslouchač s objektem „podlaha“
Čas: 10–15 minut
Gól: porozumění před řešením problému
Jak: Jeden hovoří v krátkých tvrzeních o jedné události. Druhý parafrázuje obsah a pocit a poté se zeptá: „Pochopil jsem to správně?“ Upřesněte si to. Vyměňte si role.
Metrický: Procento případů, kdy mluvčí řekne: „Ano, to je ono.“
Denní rozhovor o zmírnění stresu (ne o vztahu)
Čas: 15–20 minut
Gól: podpora, ne oprava
Jak: Jeden se sdílí o vnějším stresoru. Druhý položí 2–3 otevřené otázky, pojmenuje pocit a potvrdí jeho platnost. Radu dává, pouze pokud je o ni požádán. Vyměňte si názory.
Metrický: spočítejte nevyžádaná řešení. Cíl: nula.
Cvičení hádání a ověření empatie
Čas: 8 minut
Gól: zintenzivněte empatii pomocí zpětné vazby
Jak: A hovoří 2 minuty o mírném stresoru. B tiše napíše tři odhady: Hlavní myšlenka, pocit a obava A. Přečtěte si je. A potvrdí nebo opraví. Vyměňte si je.
Metrický: procento správných prvků v každém kole.
XYZ plus odraz
Čas: 6–8 minut
Gól: jasný význam a emoce
Jak: Mluvčí používá frázi „Když se stalo X, cítil jsem Y, protože Z.“ Posluchač reflektuje fakta a pocity a poté položí jednu otevřenou otázku (ne „proč“). Opakuje, dokud neuslyší „Ano, to je ono.“
Metrický: průměrné odrazy před „Ano“.
Vděčná salva 2 na 2
Čas: 3–4 minuty
Gól: všimněte si pozitiv partnera
Jak: Každý z nich se podělí o dvě konkrétní ocenění z posledních 48 hodin. Posluchač před výměnou zrcadlí klíčová slova a jejich dopad.
Metrický: poměr specifik a obecností. Cíl: vše specifické.
Nácvik reakce na měkký start
Čas: 10 minut
Gól: včasné omezení eskalace
Jak: Jeden přečte opravdu drsný úvod z vašeho života. Posluchač odpovídá třemi částmi: reflektovat emoci, shrnout hlavní požadavek a pozvat k jemnému restartování. Procvičte si 3–4 položky od každé z nich.
Metrický: pocítil deeskalaci na stupnici od 0 do 10.
Fyziologický time-out a návratový skript
Čas: 20–30 minutová přestávka, poté 5 minutový restart
Gól: resetovat, abyste si mohli znovu poslechnout
Jak: Oba si mohou v případě zaplavení zavolat „oddechový čas“. Oddělte se a uklidněte se (procházka, dýchání, sprcha, hudba). Znovu se sejděte s krátkým scénářem: uznání, téma, jemný úvod. Pokračujte cvičením Mluvčí-Poslouchač.
Metrický: procento oddechových časů, které se znovu sejdou ve stejný den.
Týdenní přehled o našem stavu
Čas: 50 minut
Gól: rutinní kontrola, ne hašení požáru
Program: 2x ocenění za každého, výhry a nálože týdne, jeden problém s Mluvčím a Posluchačem, dvě malé prosby na příští týden.
Metrický: míra dokončení a počet vyřešených problémů bez dalších následků.
Využití dobrých zpráv (aktivně-konstruktivní reakce)
Čas: 6–8 minut
Gól: reagujte na pozitiva způsobem, který buduje vztah
Jak: A se podělí o nedávné vítězství. Posluchač se ptá na podrobnosti, reflektuje úsilí a význam a zdůrazňuje to dobré. Vyměňte si. Zkuste krátce odpovědět plochým nebo odmítavým tónem, abyste pocítili kontrast.
Metrický: partnerem ohodnocené nadšení na stupnici 0–10.
Nabídky na připojení, obrat k praxi
Čas: 10 minut denně
Gól: zachyťte malé okamžiky, které obvykle promeškáte
Jak: Každý z nich pojmenuje tři nabídky, které dnes podal. Partner si vzpomene, zda se otočil směrem k, směrem od nebo proti. Procvičte si lepší linii otáčení směrem k případným neúspěchům.
Metrický: denní procento nabídek, na které se obrátilo. Cíl 80 % nebo vyšší.
