Orador-ouvinte com um objeto no chão
Tempo: 10–15 min
Meta: Compreensão antes da resolução de problemas
Como: Uma pessoa fala em frases curtas na primeira pessoa sobre um evento. A outra parafraseia o conteúdo e o sentimento, e então pergunta: “Entendi corretamente?”. Esclareça. Troque de papéis.
Métrica: Percentagem de vezes que o Presidente da Câmara diz: “Sim, é isso mesmo.”
Bate-papo diário para reduzir o estresse (não sobre o relacionamento)
Tempo: 15–20 min
Meta: suporte, não conserto
Como: Uma pessoa compartilha um fator estressante externo. A outra faz 2 a 3 perguntas abertas, nomeia o sentimento e o valida. Só dê conselhos se for solicitado. Troquem de papéis.
Métrica: Contabilizar respostas não solicitadas. Objetivo: zero.
Exercício de empatia: tente adivinhar e verifique
Tempo: 8 minutos
Meta: Aprimore a empatia com feedback.
Como: A fala por 2 minutos sobre um fator de estresse leve. B anota silenciosamente três palpites: o principal pensamento, sentimento e preocupação de A. Leia-os. A confirma ou corrige. Troque de lugar.
Métrica: porcentagem de elementos corretos em cada rodada.
XYZ mais reflexo
Tempo: 6–8 min
Meta: significado e emoção claros
Como: O falante usa a frase “Quando X aconteceu, eu me senti Y, porque Z”. O ouvinte reflete sobre os fatos e o sentimento, e então faz uma pergunta aberta (não “por quê”). Repita até “Sim, é isso mesmo”.
Métrica: reflexões médias antes de dizer “Sim”.
Voleio de gratidão 2 por 2
Tempo: 3–4 min
Meta: observe os pontos positivos do parceiro
Como: Cada participante compartilha duas observações específicas que fez durante as últimas 48 horas. O ouvinte repete as palavras-chave e o impacto antes de trocar de lugar.
Métrica: Proporção entre especificidades e generalidades. Objetivo: tudo específico.
Exercício de resposta a partidas suaves
Tempo: 10 minutos
Meta: interromper a escalada precocemente
Como: Você lê um exemplo difícil de sua vida e o ouvinte responde com três partes: reflete a emoção, resume o pedido principal e convida a uma retomada gentil. Pratique de 3 a 4 itens cada.
Métrica: Em uma escala de 0 a 10, senti uma redução da tensão.
Roteiro de pausa fisiológica e retorno
Tempo: Intervalo de 20 a 30 minutos, seguido de um reinício de 5 minutos.
Meta: Reinicie para que você possa ouvir novamente.
Como: Qualquer um dos dois pode pedir um “tempo” quando estiver sobrecarregado(a). Separe-se e acalme-se (caminhe, respire fundo, tome um banho, ouça música). Reúna-se novamente com um breve roteiro: agradecimento, tópico da conversa, introdução suave. Continue com o exercício de Orador-Ouvinte.
Métrica: porcentagem de intervalos técnicos que são retomados no mesmo dia.
Situação Semanal dos EUA
Tempo: 50 minutos
Meta: Verificação de rotina, não combate a incêndios.
Agenda: Agradecimentos ×2 cada, vitórias e conquistas da semana, um problema com o Speaker-Listener, dois pequenos pedidos para a próxima semana.
Métrica: Taxa de conclusão e número de problemas resolvidos sem repercussão.
Aproveitar as boas notícias (resposta ativa-construtiva)
Tempo: 6–8 min
Meta: Responda aos aspectos positivos de uma forma que construa conexão.
Como: A compartilha uma conquista recente. O ouvinte pede detalhes, reflete sobre o esforço e o significado, e amplifica o ponto positivo. Inverta os papéis. Experimente brevemente uma resposta neutra ou desdenhosa para sentir o contraste.
Métrica: O entusiasmo percebido, avaliado pelo parceiro, numa escala de 0 a 10.
Pedidos de conexão, virada para a prática
Tempo: 10 minutos diários
Meta: Aproveite os pequenos momentos que você normalmente perde.
Como: Cada um menciona três lances que fez hoje. O parceiro se lembra se eles se viraram para frente, para trás ou contra. Pratiquem uma linha de “virar para frente” melhor para qualquer lance que tenha errado.
Métrica: Percentual diário de lances atendidos. Meta: 80% ou mais.
