Parlante-Ascoltatore con un oggetto “pavimento”
Tempo: 10–15 minuti
Obiettivo: comprendere prima di risolvere i problemi
Come: Uno parla con brevi affermazioni in prima persona di un evento. L’altro parafrasa il contenuto e le emozioni, poi chiede: “Ho capito bene?”. Chiarire. Scambiarsi i ruoli.
Metrico: percentuale di volte in cui il Presidente dice: “Sì, è così”.
Chiacchierata quotidiana per ridurre lo stress (non sulla relazione)
Tempo: 15–20 minuti
Obiettivo: supporto, non riparazione
Come: Uno condivide un fattore di stress esterno. L’altro pone 2-3 domande aperte, nomina la sensazione e la convalida. Date consigli solo se richiesti. Scambiatevi.
Metrico: contare le soluzioni non richieste. Obiettivo: zero.
Esercizio di empatia: indovina e verifica
Tempo: 8 minuti
Obiettivo: affinare l’empatia con il feedback
Come: A parla per 2 minuti di un lieve fattore di stress. B scrive a bassa voce tre ipotesi: il pensiero principale, il sentimento e la preoccupazione di A. Leggile. A conferma o corregge. Scambia.
Metrico: percentuale di elementi corretti in ogni round.
XYZ più riflessione
Tempo: 6–8 minuti
Obiettivo: significato chiaro ed emozione
Come: Chi parla usa “Quando è successo X, ho provato Y, perché Z”. Chi ascolta riflette sui fatti e sui sentimenti, poi pone una domanda aperta (non “perché”). Ripetere fino a “Sì, è così”.
Metrico: riflessioni medie prima del “Sì”.
Volley di gratitudine 2 a 2
Tempo: 3–4 minuti
Obiettivo: nota i partner positivi
Come: Ciascuno condivide due apprezzamenti specifici delle ultime 48 ore. L’ascoltatore riflette le parole chiave e l’impatto prima di scambiare opinioni.
Metrico: rapporto tra specificità e generalità. Obiettivo: tutto specifico.
Esercitazione di risposta all’avvio graduale
Tempo: 10 minuti
Obiettivo: ridurre l’escalation in anticipo
Come: Si legge un’apertura davvero dura della tua vita. L’ascoltatore risponde in tre parti: riflettere l’emozione, riassumere la richiesta principale, invitare a una ripartenza delicata. Esercitati con 3-4 elementi per ciascuna.
Metrico: ha percepito una de-escalation su una scala da 0 a 10.
Timeout fisiologico e copione di ritorno
Tempo: Pausa di 20-30 minuti, poi ripartenza di 5 minuti
Obiettivo: reimposta così puoi ascoltare di nuovo
Come: Entrambi possono chiedere “time-out” quando si sentono sommersi. Separatevi e cercate di calmarvi (camminando, respirando, facendo una doccia, ascoltando musica). Ricongiungetevi con un breve testo: apprezzamento, argomento, un’introduzione delicata. Continuate con l’esercizio Oratore-Ascoltatore.
Metrico: percentuale di time-out che si ripetono lo stesso giorno.
Stato degli Stati Uniti settimanale
Tempo: 50 minuti
Obiettivo: controllo di routine, non spegnimento incendi
Ordine del giorno: apprezzamenti ×2 ciascuno, vittorie e carichi della settimana, un problema con l’oratore-ascoltatore, due piccole richieste per la prossima settimana.
Metrico: tasso di completamento e numero di problemi risolti senza ricadute.
Sfruttare le buone notizie (risposta attiva-costruttiva)
Tempo: 6–8 minuti
Obiettivo: rispondere agli aspetti positivi in un modo che crei una connessione
Come: A condivide una recente vittoria. L’ascoltatore chiede dettagli, riflette impegno e significato e amplifica gli aspetti positivi. Scambia. Prova brevemente una risposta piatta o sprezzante per cogliere il contrasto.
Metrico: entusiasmo percepito dal partner 0–10.
Offerte per la connessione, pratica di svolta
Tempo: 10 minuti al giorno
Obiettivo: cogli piccoli momenti che di solito ti perdi
Come: Ognuno nomina tre dichiarazioni fatte oggi. Il partner ricorda se si è girato verso, lontano o contro. Esercitatevi a migliorare la linea di virata verso eventuali errori.
Metrico: Percentuale giornaliera di offerte indirizzate. Obiettivo 80% o superiore.
